DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉は、いまや多くの企業にとって当たり前のテーマになりました。ITツールの導入、業務システムの刷新、データ活用の推進など、さまざまな施策に取り組んでいる企業も少なくありません。
それでも現場からは、こんな声が聞こえてきます。
DXが進まない理由は、努力不足ではありません。
多くの場合、進め方そのものに原因があります。
本記事では、DXが進まない企業に共通する課題を整理したうえで、
トップダウンに依存しない「現場起点DX」という考え方と、その具体的な進め方を解説します。
田部井 正（通称：べいさん）
DXコンサルティング事業部責任者。コクー公式note記事『DXはトップダウンでは進まない。コクーが新設した「DXコンサルティング事業部」のボトムアップコンサルとは？』でもインタビューを公開中。
DXに取り組んでいるにもかかわらず、思うように成果が出ない企業には、いくつか共通した課題があります。
それは企業規模や業種の違いではなく、DXの進め方そのものに起因しているケースがほとんどです。
ここでは、DXが進まない企業に多く見られる代表的な課題を整理します。
DXがうまくいかない企業の多くは、経営層主導でDXを進めようとします。
ビジョンを掲げ、ツールを選定し、全社展開を一気に進める。
一見、正しいアプローチに見えます。
しかし、現場では次のような状況が起こりがちです。
結果として、DXが「現場から遠い取り組み」になってしまいます。
DXを進めるうえで、まず必要になるのが今の業務を正しく把握することです。
しかし実際の現場では、
といった状態が少なくありません。
DXという言葉が浸透した一方で、「DX＝ITツール導入」と誤解されているケースも少なくありません。
ツールはDXの手段であって、目的ではありません。
業務や組織が変わらなければ、DXは成功とは言えないのです。
DXを前に進めるために本当に必要なのは、経営主導で一気に変えることではなく、現場から始めることです。
日々の業務を担う現場には、DXにつながる課題やヒントが数多く眠っています。
まずは現場に目を向けることが、DX成功への第一歩となります。
DXを成功させるために重要なのは、現場を起点に考えることです。
現場には、
が数多く存在します。
業務を理解せずにDXを進めることは、地図を持たずに目的地を目指すようなものです。
こうした点を整理して初めて、
「どこを、どう変えるべきか」が見えてきます。
DXというと、大きな変革を想像しがちですが、
実際には小さな改善の積み重ねがDXにつながります。
こうした改善が現場に定着し、やがて組織全体の変化へと広がっていきます。
現場起点でDXを進めるといっても、やみくもに始めても成果にはつながりません。
重要なのは、段階を踏んで少しずつ進めていくことです。
ここでは、現場に無理なく定着させるためのボトムアップ型DXの進め方を4つのステップで紹介します。
ここを丁寧に行うことで、DXの方向性が明確になります。
この段階では、業務そのものを大きく変える必要はありません。
ここで初めて、業務効率化の効果が目に見える形で現れます。
DXを進めるうえで、計画や戦略を描くことは重要です。
しかし、それだけでDXが定着することはほとんどありません。
現場で実行され、使われ、改善されて初めてDXは意味を持ちます。
だからこそ、DXコンサルティングにおいて重要なのは伴走支援です。
DX支援において、戦略や構想は重要です。
しかし、それだけではDXは定着しません。
現場で実行され、使われ、改善されてこそDXです。
コクー株式会社のDXコンサルティングでは、
机上の議論だけでなく、現場に入り込みながら支援を行います。
このプロセスを通じて、
現場に根づくDXを実現します。
DXはツールではなく、人と組織が主役です。
だからこそ、現場の納得感と主体性が欠かせません。
伴走型のDX支援は、
「やらされるDX」ではなく
「自分たちで進めるDX」を生み出します。
DXが進まないと感じている企業は、決して少なくありません。
多くの企業が、同じ壁にぶつかっています。
必要なのは、DXの規模を大きくすることではなく、進め方を見直すことです。