DXというと、システム導入や業務効率化、データ活用といった言葉が先に浮かぶかもしれません。
もちろん、デジタル技術の活用はDXを進めるうえで欠かせない要素です。
しかし、地域や組織の未来を本当に変えていくためには、ツールを導入するだけでは十分とはいえません。
大切なのは、そこで暮らす人、働く人、学ぶ人が、
地域や組織の課題を「自分ごと」として捉え、未来に向けて行動できる状態をつくることです。
そこから見えてきたのは、地域DXにも通じる「人材育成」と「ボトムアップ型変革」の重要性です。
本記事では、地域DXを進めるうえでなぜ人材育成が重要なのか、そして現場や地域の声を起点にした変革をどのように生み出していくべきかを解説します。
記事：福井県 敦賀市立松陵中学校3年生にSDGs（ジェンダー平等）をテーマにした「企業研修」を実施
執筆：檜田詩菜（ひわだしいな）
BtoB領域を中心に、SEO記事・ホワイトペーパー・メールマーケティングなどのコンテンツ企画制作に従事。見込み顧客との接点づくりからナーチャリング設計まで、コンテンツを軸としたマーケ支援を行っている。
地域DXや自治体DXという言葉は、近年ますます身近なものになっています。
など、DXに取り組む領域は多岐にわたります。
DXを進める際、まずシステムやツールの導入から検討する企業や自治体は少なくありません。
もちろん、ツールの導入自体が悪いわけではありません。
業務効率化や情報共有の改善、データ活用の基盤づくりにおいて、デジタルツールは大きな力を発揮します。
しかし、導入すること自体が目的になってしまうと、本来解決すべき課題が置き去りになることがあります。
DXの目的は、単にアナログ業務をデジタルに置き換えることではありません。
こうした取り組みは大切ですが、それだけで地域や組織のあり方が大きく変わるとは限りません。
本当に重要なのは、デジタル化によって何を変えたいのかを明確にすることです。
現場の理解や納得がないままツールを導入すると、使われないシステムが生まれてしまうことがあります。
「なぜこのツールを使うのか」
「自分たちの業務がどう楽になるのか」
「どの課題を解決するための取り組みなのか」
こうした点が共有されていないと、現場では負担感だけが残ってしまいます。
DXは、現場の協力なしには進みません。
だからこそ、システム導入の前に、現場や地域が抱える課題を丁寧に見つめる必要があります。
地域DXの出発点は、「何を導入するか」ではなく「何を解決するか」です。
地域には、
□ 人口減少
□ 働き手不足
□ 若者の流出
□ 産業の担い手不足
□ ジェンダーギャップ
□ デジタル人材不足
など、さまざまな課題があります。
DXが進まない組織では、次のような状態が起きがちです。
「課題が多すぎて、どこから手をつければよいかわからない」
「現場の困りごとはあるが、具体的な施策に落とし込めない」
「担当者ごとに課題感が違い、優先順位が決められない」
「一部の人だけが頑張る状態になっている」
こうした状態では、どれだけ良いツールを入れても成果につながりにくくなります。
まず必要なのは、課題を整理し、優先順位をつけることです。
地域DXでは、現場や地域のリアルな声を可視化することが欠かせません。
たとえば、
こうした“見えにくい困りごと”を言語化することで、はじめてDXのテーマが明確になります。
地域DXを進めるうえで最初に必要なのは、課題を「自分ごと」として捉えることです。
地域の課題は、新聞やニュースで見る社会課題として語られることも多いでしょう。
しかし、それをどこか遠くの話として眺めているだけでは、具体的な行動にはつながりません。
地域DXは、外部の専門家やシステム会社だけが進めるものではありません。
もちろん、専門的な知識や支援は必要です。
しかし、地域に本当に根づくDXを進めるためには、
✓ そこで暮らす人
✓ 働く人
✓ 学ぶ人
が、自分たちの地域の未来を考えることが欠かせません。
地域の課題は、日々その場所に関わっている人だからこそ気づけるものがあります。
こうした問いが、DXの出発点になります。
課題を自分ごととして捉えると、行動の質が変わります。
誰かが変えてくれるのを待つのではなく、自分たちに何ができるかを考えるようになるからです。
こうした一つひとつの行動が、地域DXの土台になります。
コクーが実施した企業研修でも、重視されたのは「知識として学ぶこと」だけではありませんでした。
SDGsやジェンダー平等は、言葉だけを見ると少し大きなテーマに感じられるかもしれません。
しかし、研修ではそのテーマを、自分たちの住む敦賀市の未来と結びつけて考える設計になっていました。
一人で考えているだけでは見えなかった視点も、他者と話すことで浮かび上がります。
□ 誰かの意見を聞く。
□ 自分の考えを言葉にする。
□ 違う立場の人の見方に触れる。
その積み重ねが、課題意識を深め、行動につながるきっかけになります。
今回の研修では、後半に「敦賀市の未来を考える」グループワークが行われました。
生徒たちは、自分たちが住む地域に対して、率直な意見を出し合いました。
記事：福井県 敦賀市立松陵中学校3年生にSDGs（ジェンダー平等）をテーマにした「企業研修」を実施
グループワークでは、地域が抱える課題に対して、生徒たちから当事者意識のある意見が多く出されました。
働く場所が限られていると、若い世代が進学や就職を機に地域を離れ、そのまま戻らないという流れが生まれやすくなります。
地域DXの視点で考えると、この課題は単なる雇用創出だけではありません。
働きやすい制度があっても、実際に使いづらい空気があれば意味がありません。
また、業務が属人化していたり、長時間労働を前提とした働き方になっていたりすると、多様な人が力を発揮しにくくなります。
DXは、こうした課題を解決する手段にもなります。
地域産業を活性化させるには、多様な人が能力を発揮できる環境が必要です。
特定の人だけが働きやすい環境では、地域の人材を十分に活かすことはできません。
若い世代の声は、地域DXを考えるうえで大切なヒントになります。
なぜなら、地域の未来を担う世代が何に不安を感じ、
何に可能性を感じているかを知ることは、将来のまちづくりを考えるうえで欠かせないからです。
雇用や働き方、産業活性化は、DXと切り離せないテーマです。
つまり、DXは単なる業務改善ではなく、地域で働き続けるための選択肢を広げる取り組みでもあります。
その違和感は、地域を見直す貴重な視点です。
ジェンダー平等というテーマは、一見するとDXとは距離があるように感じられるかもしれません。
しかし、地域DXを考えるうえで、ジェンダー平等やD&Iは切り離せないテーマです。
D&Iは、単に多様性を尊重するという理念の話だけではありません。
地域に人が残り、働き続け、挑戦できる環境をつくるための土台です。
地域企業にとって、人材不足は大きな課題です。
その中で、性別や年齢、ライフステージに関わらず、多様な人が働き続けられる環境をつくることは、企業の持続可能性を高めることにつながります。
こうした環境が整えば、地域企業はより多くの人材の力を活かせるようになります。
人材不足を解決するには、採用だけでは限界があります。
DXは、多様な働き方を支える有効な手段です。
ただし、ツールを導入するだけでは十分ではありません。
業務の設計や情報共有のあり方を見直し、人が働きやすい状態をつくることが大切です。
特定の人しかできない業務が多い状態では、
✓ 休みづらい
✓ 引き継ぎにくい
✓ 育成しにくい
といった問題が起こります。
クラウドツールや自動化ツールを活用すれば、情報共有や作業の一部を効率化できます。
データを活用できるようになると、経験や勘だけに頼らず、現状を客観的に把握しやすくなります。
□ 業務量
□ 対応件数
□ 売上
□ 問い合わせ内容
□ 住民や顧客の反応
などを可視化することで、改善すべきポイントが見えやすくなります。
地域DXを進める際、外部から見た課題設定だけではうまくいかないことがあります。
なぜなら、地域や組織の課題は、そこで日々働き、暮らしている人にしか見えない部分が多いからです。
システム上は効率化できているように見えても、現場では負担が残っていることがあります。
制度上は柔軟な働き方が可能でも、実際には利用しにくい雰囲気があることもあります。
たとえば、新しいシステムを導入しても、これまでのExcel管理や紙の管理が残っている場合があります。
すると、現場では入力作業が二重になり、かえって負担が増えてしまいます。
こうした課題は、実際に業務を行っている人の声を聞かなければ見えてきません。
働き方改革やD&Iの取り組みも同じです。
制度としては整っていても、現場で使いづらい空気があれば、実際の変化にはつながりません。
地域の未来を考えるうえでは、次世代の声も重要です。
その声に耳を傾けることは、地域DXの方向性を考えるうえで大きなヒントになります。
若い世代の声には、地域の未来に対する素直な不安や期待が表れます。
「この地域で働けるのか」
「自分らしく暮らせるのか」
「挑戦できる場所があるのか」
こうした問いに向き合うことが、持続可能なまちづくりには欠かせません。
地域DXは、今ある業務を効率化するだけではなく、未来の地域の姿を考える取り組みでもあります。
その未来から逆算して、今の業務や制度、情報活用のあり方を見直していくことが大切です。
地域DXでは、現場や地域の実情に合わせた進め方が求められます。
そこで重要になるのが、ボトムアップ型DXです。
DXには多くの成功事例があります。
しかし、地域DXでは、他地域や大企業の事例をそのまま当てはめても、うまくいくとは限りません。
地域には、それぞれ異なる産業、文化、人のつながり、商習慣があります。
✓ 観光業が強い地域
✓ 製造業が集積している地域
✓ 農業や伝統産業が根づいている地域
✓ 都市部への人口流出が課題になっている地域
置かれている状況が違えば、必要なDXの形も変わります。
大企業で成功した仕組みが、地域の中小企業にそのまま合うとは限りません。
また、別の自治体で効果が出た施策が、すべての地域で同じように機能するとも限りません。
ボトムアップ型DXでは、現場の業務や課題を起点に、小さな改善を積み重ねていきます。
いきなり大きな変革を目指すのではなく、現場で実感しやすい変化から始めることが重要です。
まずは、現場で実際にどのような業務が行われているのかを把握します。
業務のリアルを把握することで、改善すべきポイントが見えてきます。
次に、現場の困りごとを可視化します。
「なんとなく大変」ではなく、何が、なぜ、どれくらい大変なのかを整理します。
このプロセスによって、関係者間で課題認識をそろえることができます。
DXは、一度導入して終わりではありません。
小さく始めて、成果を確認しながら改善を続けることが大切です。
小さな成功体験が生まれると、現場の中に「変えられる」という前向きな空気が育ちます。
その空気が、次の改善やより大きな変革につながっていきます。
地域DXを進めるうえでは、次の3つの視点が重要です。
まずは、地域や組織の中にある課題を見える化することが必要です。
業務フローを整理すると、ムダな作業や重複作業が見えやすくなります。
また、情報がどこで止まっているのか、誰に確認が集中しているのかも把握しやすくなります。
業務が特定の人に偏っている場合、その人が休むと業務が止まってしまうリスクがあります。
担当者ごとの負担や手作業の量を見える化することで、改善の優先順位をつけやすくなります。
地域課題は、ひとつの視点だけでは見えにくいものです。
DXは、一部の担当者だけで進めるものではありません。
□ 実際に業務を行う現場の人
□ 制度を利用する人
□ 地域で暮らす人
など、当事者を巻き込むことが重要です。
本当に解決すべき課題は、資料やデータだけでは見えないことがあります。
現場の人の声。
制度を使う人の声。
地域で暮らす人の声。
そうした声を聞くことで、より実態に合ったDX施策を考えることができます。
ツールや制度は、導入してから説明するのではなく、検討段階から関係者を巻き込むことが大切です。
DXを定着させるには、現場が意味を理解していることが重要です。
「決められたから使う」のではなく、
「自分たちの課題を解決するために使う」。
この状態をつくることで、DXは現場に根づきやすくなります。
DXというと、大規模なシステム刷新をイメージする方もいるかもしれません。
しかし、地域企業や自治体では、小さく始めて、成果を確認しながら改善を重ねることが大切です。
紙で行っていた申請や報告をオンライン化するだけでも、確認や管理の負担を減らすことができます。
小さなデジタル化でも、現場にとっては大きな変化になることがあります。
毎月の集計作業や報告資料の作成に時間がかかっている場合、自動化によって大きな時間削減が期待できます。
空いた時間を、より価値の高い業務に使えるようになります。
DXは、身近な業務から始めることができます。
DX人材というと、エンジニアやデータサイエンティストのような専門人材を思い浮かべるかもしれません。
もちろん、専門的な知識を持つ人材は重要です。
しかし、地域DXにおいては、すべての人が高度なITスキルを持つ必要があるわけではありません。
地域DXで大切なのは、日々の業務や地域の課題に気づき、
「もっとよくできるのではないか」と考えられる人を増やすことです。
日々の業務の中には、当たり前になっているムダが潜んでいます。
課題は、言語化されてはじめて共有できます。
「大変です」だけではなく、何が、なぜ、どれくらい大変なのかを伝えられる人がいることで、改善に向けた議論が進みます。
DXは一人では進みません。
関係者と対話し、協力を得ながら改善を進める力が必要です。
技術に詳しいことだけでなく、周囲を巻き込む力も、地域DXにおける大切な人材要件です。
DX人材育成とは、専門スキルを教えることだけではありません。
デジタルに苦手意識があると、DXはなかなか進みません。
完璧に使いこなすことを最初から目指す必要はありません。
まずは触ってみる。
小さく試してみる。
うまくいかなければ改善する。
その姿勢を育てることが大切です。
小さな改善でも、
「便利になった」
「時間が減った」
「共有しやすくなった」
という実感が生まれると、DXへの抵抗感は少しずつ下がります。
地域DXを進めるうえで、デジタル技術は重要です。
しかし、技術だけで地域は変わりません。
地域を変えるのは、そこにいる人の気づきであり、対話であり、行動です。
どれだけ優れたシステムがあっても、使う人が目的を理解していなければ、変化は生まれにくいでしょう。
「この業務はもっとよくできるのではないか」
「この地域には、もっと活かせる強みがあるのではないか」
「誰もが働きやすい環境をつくるには、何を変えるべきか」
「次世代がこの地域で働きたいと思える未来をつくるには、何が必要か」
こうした問いを持つ人が増えることが、地域DXの第一歩です。
気づきを一人の中に閉じ込めず、組織や地域で共有することが大切です。
対話を通じて課題を整理し、具体的な改善につなげる。
その積み重ねが、地域に根づくDXを育てていきます。
地域DXは、一時的なプロジェクトではありません。
地域の未来を見据え、継続的に改善し続ける取り組みです。
そのためには、地域や組織の中に、課題に気づき、変化を起こせる人を増やしていく必要があります。
地域の課題を知り、自分の言葉で考え、仲間と対話する。
その経験は、将来の働き方や地域との関わり方にもつながっていきます。
地域DXでは、現場や地域の声を単なる意見で終わらせず、具体的な施策につなげることが重要です。
✓ 困りごとを聞く
✓ 課題を整理する
✓ 改善策を考える
✓ 小さく試す
✓ 効果を確認する
この流れをつくることで、声が変革につながります。
地域DXは、外から完成品を持ち込むものではありません。
地域の中にある課題や可能性を見つけ、そこに合った形で育てていくものです。
地域DXを成功させるためには、デジタルツールの導入だけでなく、地域や現場の課題を自分ごととして捉える人材育成が欠かせません。
DXは、システムを入れれば終わるものではありません。
地域や現場の課題に気づき、対話し、変えていこうとする人がいてこそ、DXは動き出します。
地域課題を「誰かの問題」として捉えるのではなく、「自分たちの未来に関わる問題」として考えること。
その自分ごと化が、変革の第一歩になります。
DXのテーマは、必ずしも会議室の中だけで決まるものではありません。
現場の困りごと。
地域で暮らす人の声。
次世代が感じている不安や期待。
そうした声の中に、DXで取り組むべきテーマが隠れています。
地域DXでは、現場や地域の実情に合わせて、小さな改善を積み重ねていくことが重要です。
まずは身近な業務や課題から始める。
成果を確認しながら、少しずつ改善を広げていく。
その積み重ねが、地域に根づくDXにつながります。
DXを継続的な取り組みにするためには、業務改善と人材育成を切り離さずに進めることが大切です。
課題に気づける人。
改善を提案できる人。
デジタルを活用しながら変化を起こせる人。
そうした人材を育てることが、地域DXの推進力になります。
地域DXの目的は、単なる効率化ではありません。
多様な人が働き続けられる地域。
若い世代が未来を描ける地域。
地域産業が新しい価値を生み出せる地域。
そのような持続可能なまちづくりにつなげることが、地域DXの本質です。
コクーは、現場に寄り添うボトムアップ型DXを通じて、企業や地域の変革を支援しています。
地域課題の整理や業務改善、データ活用、人材育成にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。